Šta je žalba?

Žalba je formalan način da izrazite svoje nezadovoljstvo ili prigovor na naše usluge. Vaše mišljenje nam je izuzetno važno, tako da smo vam na raspolaganju da rešimo probleme ili razjasnimo eventualne nesporazume.

Kako možete da podnesete svoju žalbu?

Ukoliko želite da uložite prigovor, kontaktirajte nas putem telefona ili e-pošte:

• Telefon (+381 62 8673258)
• Email (ilictrbusani@gmail.com)

Navedite što više informacija o svom iskustvu kako bismo mogli brzo i efikasno da otklonimo problem.

Proces obrade pritužbi

Kada primimo vašu žalbu, bićemo maksimalno posvećeni da je detaljno istražimo i rešimo. Možete računati na to da ćemo odgovarati brzo i transparentno tokom celog procesa.

Povraćaj novca

Ukoliko se ispostavi da je Vaš prigovor opravdan, u najkraćem mogućem roku ćemo se potruditi da Vam refundiramo novac na način koji se dogovorimo.

Vaše poverenje nam je dragoceno

Vaše poverenje nam je od suštinskog značaja i mi stalno nastojimo da poboljšamo naše usluge. Ukoliko imate bilo kakve dodatne predloge ili komentare, slobodno ih podelite sa nama.

Unapred se zahvaljujemo na saradnji.